Les locataires sont excédés par les pannes d'ascenseurs
(déposée le 14/12/2010)
Dans la tour Corneille, rue Corneille, les problèmes d'ascenseur commencent à échauffer les habitants. Vendredi soir, une panne de trop a fait déborder le vase...
Deux locataires de l'immeuble nous ont contactés.
Cette tour, haute de quinze étages, est desservie par deux ascenseurs, un pour les numéros pairs et un pour les impairs, ce dernier ne fonctionnant plus depuis le 31 octobre. Un habitant nous a indiqués : « Malgré les appels des locataires à la plateforme technique, et ceux de Brigitte Bailleul de l'association AFOC défense des locataires au responsable du secteur et au chargé de clientèle concernant cet ascenseur, cet ascenseur fonctionne une petite journée après le passage d'un technicien de chez Otis, puis tombe à nouveau en panne ! »
L'ascenseur a été remis en route le 9 décembre mais, dès le lendemain, soit vendredi, il est encore à l'arrêt. « Les locataires commencent à s'énerver, nous écrit ce monsieur, et espèrent que ces pannes à répétition cessent et qu'ils pourront bénéficier d'une réduction sur leurs charges. »
Descendu de dix étages en chaise roulant.
Une autre locataire de la tour Corneille, aussi correspondante de l'immeuble après du bailleur Vilogia, Mimi Prouvost, est, quant à elle, vraiment remontée. Son mari de 58 ans est dialysé chaque samedi à 7 heures à La Louvière. Hier, à 6 h 45 comme d'habitude, des ambulanciers sont venus le chercher.
Mais ils ont dû le descendre à bras, le transportant dans sa chaise roulante du dixième étage au rez-de-chaussée. « Ils ont pris des risques et mon mari aussi. La veille, il était dans l'ascenseur quand il est tombé en panne à 21 h 30. Il a réussi à contacter Otis avec le bouton d'alarme, mais est parvenu à sortir en forçant l'ouverture des portes. Normalement, quelqu'un aurait dû venir ensuite pour le dépannage.
À 1 h 30, voyant que rien n'avait été fait, on a rappelé Otis.
On nous a répondu que les techniciens étaient débordés et qu'une intervention était prévue, à 8 heures ! Mon mari a rendez-vous pour sa dialyse chaque samedi, à 7 heures ! Finalement, quelqu'un de chez Otis est venu, mais à 9 h 15... »
Si l'ascenseur des numéros impairs avait fonctionné, son mari en fauteuil roulant et elle auraient pu l'emprunter. Lorsqu'elle a appris, samedi matin par un technicien, que la panne de celui de l'étage pair était due à un compteur obsolète qui avait disjoncté, elle a compris que l'incident pouvait se reproduire. Selon un contrat qui lie Vilogia à Otis jusqu'en 2013, « l'entretien des ascenseurs doit se faire à intervalle de six semaines une intervention, pour un dépannage, doit se faire pendant et hors des horaires normaux, y compris de nuit, les dimanches et jours fériés et 7j/7j »
De toute évidence, ce contrat n'est pas respecté. Mimi Prouvost, qui a peur que son mari ne doive à nouveau subir une descente de dix étages porté par deux ambulanciers, est prête à porter plainte contre Otis pour « non assistance à personne en danger ».
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