Services & produits

Services PROXI-LINE

• Traitement personnalisé des appels (procédures établies selon contrats...)
• Maîtrise du suivi de l'intervention : capacité de réaction à chaque étape
• Enregistrement des consignes particulières
• Traçabilité des opérations (base de données)
• Informations disponibles pour le client et pour l'agence
• Un produit, Téléservice : prévention, automatisme, horodatage

Téléservice

autodétection des pannes

• 3 sources possibles
• prévient le risque
• sans inconvénient pour l'usager

dialogue cabine / centrale

• communication bidirectionnelle
• rappel de l'usager
• pour rassurer l'usager

horodatage

• base de données
• transmission des informations
• capacité de réaction